Allgemeine Informationen

Was ist Karneval Universe Geschäft?
Karneval Universe Geschäft ist Ihr spezialisierter Online-Shop für Verkleidungen und Zubehör zu Themen wie Harry Potter, Star Wars, Karneval und Halloween. Wir bieten hochwertige Kostüme, Merchandise und Accessoires für ein unvergessliches Verkleidungserlebnis!
An welche Zielgruppe richtet sich Ihr Shop?
Unser Shop richtet sich an alle Verkleidungsbegeisterten – ob für Karneval, Halloween, Mottopartys oder Cosplay-Events. Wir haben Angebote für Damen, Kinder und alle, die in die Welt ihrer Lieblingscharaktere eintauchen möchten.

Produkte & Bestellung

Welche Produktkategorien bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Harry Potter Kostüme, Merchandise und Zauberstäbe
  • Star Wars Verkleidungen
  • Karnevalskostüme für Damen und Kinder
  • Verschiedene Zähne-Optionen (Halloween, Karneval, Vampirzähne, Scherzgebisse)
Wie finde ich die richtige Kostümgröße?
Bei jedem Produkt finden Sie detaillierte Größentabellen. Bitte messen Sie sich vor der Bestellung genau aus und vergleichen Sie Ihre Maße mit unserer Tabelle. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne per E-Mail weiter.
Sind Ihre Produkte von hoher Qualität?
Ja! Wir legen großen Wert auf qualitativ hochwertige Verkleidungen und Accessoires. Unsere Produkte sind detailgetreu verarbeitet und sorgen für einen authentischen Look Ihrer Lieblingscharaktere.

Lieferung & Versand

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte überprüfen Sie vor Ihrer Bestellung, ob Ihre Adresse in unserem Liefergebiet liegt.
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandmethoden:
Standardversand (12,95 €):
• Versandpartner: DHL oder FedEx
• Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
• Ideal für spontane Feiern
Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
• Versandpartner: EMS
• Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
• Perfekt für Budgetbewusste
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen 1-2 Werktage zur Bearbeitung und Verpackung Ihrer Bestellung. Die anschließende Lieferzeit hängt von Ihrer gewählten Versandmethode ab.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Tracking-Nummer per E-Mail zu, mit der Sie den Sendungsstatus verfolgen können.

Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher. Wir legen größten Wert auf den Schutz Ihrer Daten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte ungetragen und in originaler Verpackung sind.
Was tun, wenn mein Artikel beschädigt ist?
Falls Sie einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

Kontakt & Support

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser Team von Kostüm-Enthusiasten hilft Ihnen gerne weiter!
E-Mail: [email protected]
Adresse: Bahnhofstraße 77, Hagen, DE 78449
Wie schnell antworten Sie auf E-Mail-Anfragen?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.
Noch Fragen? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung!
Machen Sie jede Feier zu einem unvergesslichen Erlebnis – mit Karneval Universe Geschäft!